Outre mer

 1.     Transport & Livraison
Des frais de transport sont à prévoir pour toutes les commandes, qui seront calculés automatiquement dans votre panier d'achat, à la fin de votre commande.

a)La livraison est effectuée après enregistrement de votre paiement :

Paiement Par Carte Bancaire SP+: Enregistrement Immédiat du Paiement.

Paiement Par Chèque Bancaire: Enregistrement du paiement à confirmation de solvabilité du chèque par notre banque auprès de la vôtre, délais de traitement entre 7 et 24 jours. Merci de prévenir votre banque afin d'accélérer le processus.

Paiement Par Virement Bancaire: Enregistrement du paiement à la confirmation du versement, merci de nous faire parvenir par email ou par fax le récipissé de l'opération.

B) Tarifs et délais de livraison:

Pour la France métropolitaine, prévoir un délai de 3/6 jours pour les colissimo (hors vélos) car les 48 h sont très peu respectés par La Poste.

HORS VELO : Pour le transport des colis non encombrants effectué par La Poste en Colissimo avec assurance

France Métropolitaine :
Montant Total Commande Inférieur à 150€ : 7,90 euros
Montant Total Commande Inférieur à 300€ : 9,90 euros
Montant Total Commande Inférieur à 450€ : 10,90 euros
Montant Total Commande Inférieur à 600€ : 11,90 euros
Montant Total Commande Inférieur à 750€ : 12,90 euros
Montant Total Commande Inférieur à 900€ : 13,90 euros
Montant Total Commande Inférieur à 1100€ : 14,90 euros
Montant Total Commande Inférieur à 1300€ : 15,90 euros
Montant Total Commande Inférieur à 1500€ : 16,90 euros
Montant Total Commande Supérieur à 1500€ : 18,90 euros

Union Européenne & Suisse :
Montant Total Commande Inférieur à 150€ : 15,90 euros
Montant Total Commande Inférieur à 300€ : 19,90 euros
Montant Total Commande Inférieur à 450€ : 21,90 euros
Montant Total Commande Inférieur à 600€ : 23,90 euros
Montant Total Commande Inférieur à 750€ : 25,90 euros
Montant Total Commande Inférieur à 900€ : 27,90 euros
Montant Total Commande Inférieur à 1100€ : 29,90 euros
Montant Total Commande Inférieur à 1300€ : 31,90 euros
Montant Total Commande Inférieur à 1500€ : 33,90 euros
Montant Total Commande Supérieur à 1500€ : 37,90 euros

Dom Tom et autres pays nous contacter

AVEC VELO : Le transport des colis encombrants type vélo effectué par transporteur avec assurance

France Métropolitaine :

Frais de port unitaire de 49 € pour toute commande de vélos montés

Union Européenne:

Frais de port unitaire de 79 € pour toute commande de vélos montés.

DOM/TOM et autre pays nous contacter

Nos transporteurs mettent le plus grand soin à livrer les commandes. Cependant nous vous demandons expressément de déballer et de contrôler la marchandise en leur présence et de signaler toute éventuelle anomalie. Si cela se produisait, veuillez le noter sur le bordereau de livraison et renvoyer immédiatement la marchandise (les frais de transport sont à la charge de l'acheteur). Nous vous remboursons ou échangeons les produits dans les plus brefs délais.

2. Retours
L'acheteur dispose du droit de retourner son achat dans les 7 jours francs à compter de la réception du colis.
Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur.
Les articles retournés incomplets, ayant été montés, endommagés ou sales ne seront pas repris.
Les frais de retour sont toujours à la charge du client. Pour tout échange et quelle qu’en soit la raison, joindre impérativement la valeur des frais de réexpédition en timbres poste.
Aucun retour ne sera effectué sans ceux-ci.

3. SAV
Garantie :

La garantie est strictement limitée au remplacement des pièces reconnues défectueuses dans le cadre de la garantie légale. Celle-ci varie en durée d’un fabriquant à l’autre. La décision de faire jouer la garantie se fera par le fabriquant ou l’importateur officiel. La pièce sera donc envoyée par nos soins ou directement par vous (contactez en 1er Michael, responsable du SAV) à ce fabriquant ou importateur qui devra motiver sa décision de faire ou ne pas faire jouer la garantie. Les délais d’échange sont également de leur responsabilité. Nous ne pouvons, en aucun cas, être tenu responsables de leur décision. Certaines pièces dites « d’usure » tel qu’une chaîne ou des roulements sont rarement acceptés. Les frais de main d’œuvre, de démontage et de remplacement des pièces restent toujours à la charge du client ; ainsi que les frais de port à l’aller et au retour si la pièce n’est pas acceptée en garantie.

4. Procédure

Conditions d'échange et de retour

A. Vous avez fait une erreur d'achat:

Vous disposez du délai légal de 7 jours pour retourner un article qui ne vous convient pas. Nous n'acceptons que les produits NEUFS, JAMAIS MONTES et DANS L'EMBALLAGE D'ORIGINE, si celui-ci est fourni.
Procédure de retour:
o Nous contacter afin d'obtenir un numéro de retour, obligatoire pour faciliter le traitement et obtenir un remboursement rapide.
o Une fois le numéro de retour attribué, envoyer le produit par Colissimo
o A réception du produit nous rembourserons la commande (les frais de port aller et retour restent à votre charge)

B. Nous avons fait une erreur de livraison (article non conforme ou manquant) :

Procédure de retour:
o Nous contacter sous 48 heures.
o Nous vous ferons parvenir un bordereau pré affranchi pour le retour du produit, accompagné de l'article réellement commandé. Vous n'avez ainsi aucun frais à payer.
o Si l'article initialement commandé n'est plus disponible, nous rembourserons l'intégralité de la commande (produit et frais de ports afférents)

C. Service après vente

Procédure de retour:
o Nous contacter afin d'obtenir un numéro de retour SAV, obligatoire pour faciliter le traitement rapide.
o Une fois le numéro de retour attribué, merci de nous faire parvenir la pièce concernée. Les frais de port Aller sont à votre charge.

- Si l'article est éligible pour une prise en garantie:
--- Nous retournons le produit au fournisseur concerné. Nous ferons le maximum pour assurer une prise en garantie dans les meilleures conditions, mais ne sommes pas garants du délai d'exécution !
--- Une fois le produit réparé ou échangé, nous vous l'expédions par Colissimo recommandé (les frais de port retour sont pris en charge).