Télévente : 05 61 60 35 60

Magasin et Atelier : 05 61 60 14 05

Leasing et Assurances : 05 31 61 83 22

Du mardi au samedi, de 9h30 à 12h et de 14h30 à 19h

contact@cyclespassion.com 

CONDITIONS ET MODALITES DE LIVRAISONS

Zones de livraison
Les produits sont proposés à la vente et à la livraison sur le territoire géographique suivant :
- France métropolitaine et corse
- DOM/TOM
- Zone UE
Les autres pays non prévus dans cette liste peuvent éventuellement nous contacter par courriel pour effectuer une demande d’éligibilité à la vente et livraison. Cycles Passion se réserve le droit de donner suite à ces demandes.

Préparation, conditionnement, expédition
Après enregistrement légal du paiement, les vélos et produits sont préparés, conditionnés et mis à expédition dans un délais de 2 jours ouvrables.
Les frais d'expédition comprennent :
- l'emballage,
- la manutention,
- les frais d'expédition.
Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Selon le type de produit commandé, nous sélectionnons plusieurs réseaux de livraison.

Adresse de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur son compte client au moment de sa commande.
Nos transporteurs mettent le plus grand soin à livrer les commandes dans les délais convenus.

Livraison
PRODUITS DE PETIT ET MOYEN GABARIT : EQUIPEMENTS, COMPOSANTS, ACCESSOIRES
Les colis de petit et moyen gabarit transitent par le réseau de la poste et leur service Collissimo®.

PRODUITS ENCOMBRANTS - VELOS
Pour les produits plus encombrants comme les Vélos, nous expédions par l’intermédiaire de notre Messager local la société Subra (http://www.transports-subra.com/) et nous utilisons leur service mono-colis, messagerie et express selon votre localité et le type de livraison choisi.

Retard de livraison
La poste offre un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare.
En cas de retard de livraison nous vous demandons de nous signaler ce retard :
- en nous appelant par téléphone,
- en nous adressant un courriel.
Nous contactons alors directement la Poste pour faire démarrer une enquête et tenons nos clients informés.

Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête.
- Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas).
- Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous réexpédier un produit de remplacement, à nos frais.
- Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserons le montant des produits concernés par la perte du transporteur ainsi que les frais de port.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
Les livraisons dans les pays de la CEE et DOM/TOM sont effectuées par La Poste en Colissimo EXPERT®.

Etat de l'emballage et réclamation
Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société de transport.
S’agissant d’un transport de marchandise, l’article L 133-3 du code de commerce s’applique et le destinataire dispose de 3 jours suivant la livraison pour formuler une contestation par un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.
Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par simple courrier au service client de Cycles Passion.