SAV

L'acheteur dispose du droit de retourner son achat dans les 7 jours francs à compter de la réception du colis.
Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur.
Les articles retournés incomplets, ayant été montés, endommagés ou sales ne seront pas repris.
Les frais de retour sont toujours à la charge du client. Pour tout échange et quelle qu’en soit la raison, joindre impérativement la valeur des frais de réexpédition en timbres poste.
Aucun retour ne sera effectué sans ceux-ci.

3. SAV
Garantie :

La garantie est strictement limitée au remplacement des pièces reconnues défectueuses dans le cadre de la garantie légale. Celle-ci varie en durée d’un fabriquant à l’autre. La décision de faire jouer la garantie se fera par le fabriquant ou l’importateur officiel. La pièce sera donc envoyée par nos soins ou directement par vous (contactez en 1er Michael, responsable du SAV) à ce fabriquant ou importateur qui devra motiver sa décision de faire ou ne pas faire jouer la garantie. Les délais d’échange sont également de leur responsabilité. Nous ne pouvons, en aucun cas, être tenu responsables de leur décision. Certaines pièces dites « d’usure » tel qu’une chaîne ou des roulement sont rarement accepté. Les frais de main d’œuvre, de démontage et de remplacement des pièces restent toujours à la charge du client ; ainsi que les frais de port à l’aller et au retour si la pièce n'est pas accepté en garantie.

4. Procédure

Conditions d'échange et de retour

A. Vous avez fait une erreur d'achat:

Vous disposez du délai légal de 7 jours pour retourner un article qui ne vous convient pas. Nous n'acceptons que les produits NEUFS, JAMAIS MONTES et DANS L'EMBALLAGE D'ORIGINE si celui ci est fourni.
Procédure de retour:
o Nous contacter afin d'obtenir un numéro de retour, obligatoire pour faciliter le traitement et obtenir un remboursement rapide.
o Une fois le numéro de retour attribué, envoyer le produit par Colissimo
o A réception du produit nous rembourserons la commande (les frais de port aller et retour restent à votre charge)

B. Nous avons fait une erreur de livraison (article non conforme ou manquant):

Procédure de retour:
o Nous contacter sous 48 heures.
o Nous vous ferons parvenir un bordereau pré affranchi pour le retour du produit, accompagné de l'article réellement commandé. Vous n'avez ainsi aucun frais à payer.
o Si l'article initialement commandé n'est plus disponible, nous rembourserons l'intégralité de la commande (produit et frais de ports afférents)

C. Service après vente

Procédure de retour:
o Nous contacter afin d'obtenir un numéro de retour SAV, obligatoire pour faciliter le traitement rapide.
o Une fois le numéro de retour attribué, merci de nous faire parvenir la pièce concerné, les frais de port Aller sont à votre charge.

- Si l'article est éligible pour une prise en garantie:
--- Nous retournons le produit au fournisseur concerné. Nous ferons le maximum pour assurer une prise en garantie dans les meilleures conditions, mais ne sommes pas garants du délai d'exécution !

--- Une fois le produit réparé ou échangé, nous vous l'expédions par Colissimo recommandé(Les frais de port retour sont pris en charge)

- Si l'article n'est pas éligible pour une prise en garantie:
--- Vous aurez à régler les frais de port. L'article ne sera pas retourné avant règlement intégral de ces frais.